Grupo Habitare · Habitare Home Acrílicos

Aviso de Privacidad

Con fundamento en los Artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), hacemos de su conocimiento que Grupo Habitare, operando comercialmente bajo la marca Habitare Home Acrílicos, es responsable de recabar sus datos personales (tales como nombre completo, teléfono de contacto, dirección de entrega, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes [RFC], datos de facturación, así como dirección IP y datos de geolocalización), así como del uso, tratamiento y protección de los mismos.

1. Finalidades del Tratamiento de Datos

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación comercial y operativa):

Procesar, confirmar, fabricar y gestionar la entrega de sus compras o pedidos personalizados a la medida.
Elaborar cotizaciones y brindar atención al cliente personalizada.
Gestión Postventa, Reembolsos y Aclaraciones: Procesar devoluciones, reembolsos, garantías, solución de incidencias en envíos y atención a solicitudes relacionadas con la compra.
Cumplimiento Fiscal y Tributario: Emitir los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI / Facturas) requeridos ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), así como conservar la información contable según lo exige el Código Fiscal de la Federación.
Seguridad, Prevención de Fraude y Uso por Menores: Utilizar sus datos (incluyendo dirección IP, navegador y ubicación geográfica) para detectar, investigar, prevenir y tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, transacciones maliciosas, compras no autorizadas por menores de edad o usos indebidos de nuestro sitio web.
Gestión Comercial e Inventarios: Utilizar la información recabada para el control interno de inventarios, generación de métricas analíticas, estudios estadísticos de consumo, censos de cobertura geográfica y planeación logística.
Comunicaciones del Servicio e Incidencias: Utilizar sus datos de contacto para enviarle notificaciones sobre el estado de su orden, confirmaciones de pago, guías de rastreo, resolución de dudas o seguimiento de garantías y cobertura de envíos.

B. Finalidades Secundarias (Mercadotecnia, Publicidad y Postventa):

Envío de boletines informativos, catálogos de nuevas colecciones, promociones exclusivas, invitaciones a eventos o lanzamientos de productos a través de correo electrónico, mensajería instantánea (WhatsApp) o SMS.
Evaluación de Calidad y Servicio Postventa: Envío de encuestas de satisfacción, solicitudes de calificación del servicio recibido, solicitud de reseñas de productos o retroalimentación sobre la experiencia de compra.
Mejora continua del servicio a través del análisis de comentarios para la optimización constante de nuestros procesos de fabricación artesanal y experiencia en el portal web.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias (marketing y evaluación de calidad), puede manifestarlo desde este momento enviando un correo a [tu-correo@grupohabitare.com]. La negativa para el uso de sus datos para finalidades secundarias no será motivo para negarle nuestros servicios o productos.

2. Seguridad y Transferencia de Datos Personales

Aclaramos que Habitare Home Acrílicos no almacena, resguarda ni tiene acceso a sus datos bancarios, números de cuenta o información de tarjetas de crédito/débito. Todos los pagos realizados en nuestra tienda en línea son procesados de forma encriptada a través de pasarelas de pago certificadas de terceros (como Mercado Pago o Stripe).

Divulgación y Transferencias de Información: Sus datos personales (incluyendo dirección IP, datos de geolocalización, datos de contacto y detalles del pedido) solo serán compartidos con terceros sin requerir su consentimiento en los términos del Artículo 37 de la LFPDPPP, únicamente en los siguientes supuestos:

Instituciones Bancarias y Pasarelas de Pago: Para la resolución de aclaraciones, disputas por cobros duplicados, investigación de contracargos, validación antifraude mediante dirección IP/geolocalización o solicitudes de reembolso tramitadas ante la institución bancaria emisora o la plataforma de cobro.
Autoridades Fiscales, Judiciales o Administrativas: En cumplimiento a requerimientos legales oficiales expedidos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), autoridades judiciales o administrativas competentes (donde se solicite información fiscal, registros de transacciones o direcciones IP de acceso), así como en el marco de auditorías contables u operativas ordenadas por ley.
Empresas de Logística y Transporte: Para llevar a cabo la entrega física de los productos en la dirección señalada por el cliente, validación de rutas de entrega, cálculo de tarifas según geolocalización y rastreo de envíos.

3. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías para recopilar datos de navegación (como su dirección IP, tipo de navegador y ubicación aproximada), recordar los artículos en su carrito de compras, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y ofrecerle una experiencia ágil y personalizada. Para conocer el detalle de las cookies utilizadas y cómo desactivarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

4. Interacción, Reseñas y Contenido Generado por el Usuario

En caso de que usted decida voluntariamente publicar comentarios, evaluaciones, calificaciones, reseñas de producto, testimoniales o fotografías en las secciones públicas de nuestro sitio web o redes sociales, usted reconoce y acepta que dicho contenido adquiere carácter público de forma inmediata.

Al interactuar en dichas secciones, su nombre de usuario, comentarios y fotografías serán visibles para otros clientes y visitantes del sitio, quienes podrán ver, compartir e interactuar con dicha información. Habitare Home Acrílicos no se hace responsable por el uso, difusión o alcance que terceros independientes puedan dar a los datos o contenidos que usted decida hacer públicos en dichos espacios.

5. Enlaces, Redes Sociales y Plataformas de Terceros

Nuestro sitio web o canales digitales pueden contener enlaces, menciones o etiquetas hacia sitios web, tiendas o perfiles en redes sociales de terceros (Networks, colaboradores o marcas aliadas). Si usted decide hacer clic en dichos enlaces o interactuar con páginas de terceros, abandonará nuestro entorno digital. Habitare Home Acrílicos no asume responsabilidad ni control sobre las políticas de privacidad, seguridad o contenidos de dichos sitios externos.

6. Uso por Menores de Edad y Capacidad Legal

Este sitio web y sus servicios comerciales están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar (mayores de 18 años en la República Mexicana). Habitare Home Acrílicos no recopila intencionalmente datos de menores de edad. Es responsabilidad de los padres o tutores legales supervisar la navegación y el uso de tarjetas bancarias por parte de menores a su cargo. Toda transacción realizada en el portal se presumirá efectuada por el titular de la cuenta o medio de pago, o bajo la supervisión de un adulto responsable.

7. Resguardo y Derechos ARCO

Sus datos personales permanecerán resguardados en nuestros archivos digitales bajo estrictas medidas de seguridad administrativa, técnica y física, únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones comerciales, de garantía y obligaciones fiscales vigentes ante el SAT.

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), revocar su consentimiento o limitar el uso publicitario de sus datos, puede ponerse en contacto a través del correo electrónico: [tu-correo@grupohabitare.com].

Atención nacional desde la Zona Metropolitana del Valle de México.