Grupo Habitare · Habitare Home Acrílicos

Términos y Condiciones

DOCUMENTO INTEGRAL DE TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS LEGALES

Bienvenido a Habitare Home Acrílicos (operado comercialmente bajo Grupo Habitare). Al realizar una compra, cotización, aprobación de proyecto o contratación de servicios a través de nuestra tienda en línea o canales de atención (WhatsApp / Correo electrónico), usted acepta en su totalidad las cláusulas, términos y condiciones contenidos en el presente documento.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y SERVICIO

1.1. Proceso de Compra y Cotizaciones

• Productos de Catálogo (Estándar): El precio final del producto y el costo de envío se liquidan al 100% en el sitio web al momento de realizar la orden.
• Proyectos a la Medida (Personalizados): Toda pieza sobre medida requiere la aprobación previa y por escrito de las dimensiones, grosores y especificaciones técnicas proporcionadas durante el proceso de cotización. Una vez iniciado el proceso de corte y fabricación, no se aceptarán modificaciones en el diseño.

1.2. Precios y Formas de Pago

• Todos los precios expuestos se muestran en Pesos Mexicanos (MXN).
• Pedidos Personalizados y Mayoreo (vía WhatsApp): El inicio de producción requiere el pago obligatorio del 50% de anticipo, debiéndose liquidar el 50% restante antes del despacho o envío de la mercancía.
• Pagos en Línea: Los pagos procesados en nuestro sitio web se ejecutan mediante pasarelas de pago de terceros certificadas (Mercado Pago / Stripe). Grupo Habitare no almacena ni recopila información bancaria o de tarjetas de crédito/débito.

1.3. Tiempos de Producción y Envío

Los tiempos de elaboración son independientes del tiempo de tránsito de la empresa de transporte o paquetería:

• Productos de Catálogo (Estándar): De 7 a 10 días hábiles de producción + tiempo de flete.
• Proyectos a la Medida (Personalizados): De 10 a 15 días hábiles de producción + tiempo de flete.
• Pedidos de Mayoreo (a partir de 30 piezas): De 15 a 20 días hábiles de producción (pudiendo ser menor según la complejidad del proyecto) + tiempo de flete.

1.4. Naturaleza Artesanal, Tolerancias y Espesores

• Fabricación Artesanal a Mano: Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal a mano por maestros acrileros; ninguna pieza es fabricada en procesos industriales masivos. Debido a este proceso único y bajo diseño, ningún producto es milimétricamente idéntico a otro, existiendo ligeras variaciones mínimas e imperceptibles entre cada pieza.
• Tolerancia en Espesores: El material acrílico viene calibrado directamente de origen desde la fábrica proveedora. Por este motivo, el espesor de las placas puede presentar ligeras variaciones de fracciones de milímetro. Estas variaciones son inherentes a la materia prima y al corte sobre diseño a la medida, por lo que no constituyen un defecto de fabricación.

1.5. Políticas de Cancelación, Devoluciones, Garantías y Cobertura de Envíos

• Productos Personalizados / A la Medida: Debido a su naturaleza exclusiva y hecha bajo especificaciones únicas, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación o entregada la pieza en conformidad.
• Responsabilidad de la Compañía Fletera y Reclamaciones: La responsabilidad por pérdida, extravío o daño físico durante el traslado corre a cuenta de la compañía fletera. El reclamo directo ante la paquetería debe realizarlo el cliente, ya que es quien posee la evidencia física inicial. Grupo Habitare no asumirá responsabilidad ni reposición si el cliente no genera la reclamación correspondiente o envía la evidencia incompleta exigida por la empresa de transporte.
• Protocolo Obligatorio para Cobertura por Daño en Envío o Inconsistencia:
  1. Video continuo de apertura (Unboxing): Se debe grabar un video sin cortes ni ediciones, iniciando desde antes de abrir el empaque. El video debe mostrar claramente el paquete totalmente sellado, exhibiendo todos los ángulos de la caja.
  2. Fotografía clara de la guía de envío: Se debe incluir una fotografía individual, clara y totalmente legible de la guía de envío pegada en el paquete.
  3. Apertura en cámara: En el mismo video continuo se debe grabar la apertura del paquete para hacer constar que el acrílico no fue manipulado, caído o roto por descuido o mal uso tras la recepción.
  4. Demostración clara: El video y las fotos deben mostrar nítidamente el daño, desperfecto o la inconsistencia en la medida/espesor. Si la reclamación procede ante la paquetería y se requiere rehacer el producto, se podrá solicitar nuevamente la re-fabricación en la misma reclamación.
• Exclusiones de Cobertura: No habrá cobertura, reposición ni reembolso alguno si el paquete es abierto sin el video continuo, si falta la foto de la guía legible, si el cliente tomó mal la medida de origen, o si el producto sufrió caídas, fracturas o manipulación inadecuada posterior a la entrega.

1.6. Facturación Fiscal (CFDI)

• Datos requeridos para envío a [tu-correo@grupohabitare.com]: Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada, Uso de CFDI, Forma de pago utilizada y Correo electrónico de destino.
• Fecha límite: La información debe ser enviada idealmente hasta 5 días antes de finalizar el mes en curso. De no solicitarse a tiempo, el monto será facturado en la venta global del mes y no podrá reexpedirse posteriormente.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL, DISEÑO EXCLUSIVO Y DERECHOS DE AUTOR

2.1. Titularidad Exclusiva de Diseños y Creación

Todos los proyectos, planos, prototipos, adaptaciones, modificaciones, piezas físicas y diseños desarrollados o producidos por Grupo Habitare / Habitare Home Acrílicos constituyen propiedad intelectual exclusiva de Habitare Home. El cliente reconoce que el proceso de conceptualización y materialización artesanal es autoría de la marca.

2.2. Aportación de Ideas, Cambios y Referencias Visuales

Cualquier idea, sugerencia, solicitud de modificación, boceto preliminar, plano, referencia técnica o fotografía (incluso de productos o tendencias internacionales) aportada por el cliente para la elaboración de un proyecto no otorgará al cliente titularidad, coautoría, ni derechos de propiedad intelectual sobre el diseño final resultante.

• Cláusula de Exclusión de Regalías y Participación: El cliente asume expresamente que sus aportaciones de ideas o referencias visuales no le darán derecho a exigir cobro de regalías, licencias, derechos de autor, ni participación presente o futura en ninguna parte de Grupo Habitare, ni sobre sus utilidades, marcas, o desarrollos comerciales derivados.

3. AUTORIZACIÓN DE USO DE MARCAS, LOGOTIPOS Y MATERIAL PUBLICITARIO

3.1. Declaración de Autorización y Titularidad del Cliente

Al solicitar la fabricación de piezas personalizadas que incluyan logotipos, marcas registradas, isotipos, etiquetas o elementos gráficos de empresas o firmas comerciales (aplicados en vinil, serigrafía, grabado o impresión), el cliente declara bajo protesta de decir verdad que es el titular legítimo o cuenta con las licencias y autorizaciones legales expedidas por el titular para su reproducción sobre el acrílico.

3.2. Deslinde de Responsabilidad e Indemnización

Grupo Habitare / Habitare Home Acrílicos actúa únicamente como maquilador y prestador de servicios de corte, grabado y ensamble. En consecuencia, el cliente exime de manera absoluta a Grupo Habitare de cualquier responsabilidad legal, penal, civil o administrativa, así como del pago de daños, perjuicios o multas ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) o autoridades competentes por el uso no autorizado de marcas de terceros. El cliente responderá y cubrirá la totalidad de los gastos legales derivados de cualquier reclamo.

3.3. Licencia de Uso de Imagen y Material Fotográfico para Fines Publicitarios

El cliente otorga a Grupo Habitare / Habitare Home Acrílicos una licencia no exclusiva, gratuita, perpetua e internacional para:

• Capturar fotografías y videos de todos los productos fabricados, incluso cuando estos contengan logotipos, marcas o nombres comerciales del cliente.
• Fotografiar o filmar las piezas en contexto con los productos o pertenencias del cliente dentro de las instalaciones o proyectos realizados.
• Utilizar, difundir y publicar las fotografías o videos enviados directamente por los clientes (testimoniales o contenido generado por el usuario).
• Publicar dicho material visual en redes sociales, catálogo digital, sitio web oficial, campañas publicitarias y material impreso o digital de la marca con fines de promoción y portafolio.

4. DECLARACIÓN DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO (PLD) Y ORIGEN DE FONDOS

4.1. Declaración de Origen Lícito de los Recursos

El cliente manifiesta bajo protesta de decir verdad que los recursos económicos, fondos y medios de pago (transferencias bancarias, efectivo, tarjetas de crédito o débito) utilizados para liquidar los productos o servicios de Grupo Habitare / Habitare Home Acrílicos proceden de fuentes totalmente lícitas y de actividades permitidas por la legislación mexicana.

4.2. Cumplimiento Normativo (LFPIORPI)

El cliente declara que las transacciones realizadas no violan las disposiciones de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) en México. Grupo Habitare se reserva el derecho de rechazar operaciones o suspender pedidos cuando no se pueda verificar la procedencia clara de los pagos o ante inconsistencias graves en los datos proporcionados.

5. CONTACTO Y JURISDICCIÓN

Para cualquier duda, aclaración o requerimiento legal relacionado con las presentes políticas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico: [tu-correo@grupohabitare.com].

Este documento se rige bajo las leyes vigentes en la República Mexicana y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Zona Metropolitana del Valle de México.